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LEVEL 03 · UNIT 03 · PROBLEMS · SUPPORT · ADVICEUseful language
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How to Explain a Problem in English
Sigue una secuencia simple para explicar lo que ocurrió y pedir ayuda con confianza.
Explain the problem clearly
Cuando necesites explicar un problema, mantén la calma y usa oraciones cortas. No necesitas gramática complicada: un mensaje claro ayuda tanto a quien pregunta como a quien presta soporte.
1. Di cuál es el problema. 2. Entrega la información correcta para comparar. 3. Di qué necesitas. 4. Cierra de manera amable.
| Step | What to say | Example |
|---|---|---|
| 1 · Problem | Say what is wrong. | There is a mistake with my ticket. |
| 2 · Correct information | Compare both pieces of information. | My ticket says 12:00, but the machine shows 11:00. |
| 3 · What you need | Ask for a solution. | Could you correct this, please? |
| 4 · Polite close | Thank the support agent. | Thank you for your help. |
Simple English works
Si no sabes exactamente qué solución necesitas, pregunta What can I do? o What should I do now? Ser directo, claro y amable es más efectivo que intentar una explicación larga.
Activity · Put the problem in order
Ordena tres situaciones desde la explicación inicial hasta el cierre amable.
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